Wer nach einem Unternehmen sucht, das mit dem Inkasso für das eigene Unternehmen beauftragt werden kann, der geht ins Internet. Zahlreiche Inkassounternehmen sind im Internet mit einer eigenen Homepage vertreten, die man für eine umfassende Information über das Inkasso und über das einzelne Inkassounternehmen, dessen Leistungen, Konditionen und Kosten, die Modalitäten einer Beauftragung, den Service etc., nutzen kann. Die Homepages sind hierbei regelmäßig sehr übersichtlich und leicht verständlich, so dass man schnell und einfach einen Überblick gewinnen und innerhalb weniger Sekunden die Informationen finden kann, nach denen man sucht.
Für den Interessenten sollte vor allem auf den ersten Blick ersichtlich sein, dass eine Beauftragung des Inkassobüros keine Mitgliedsbeiträge und keine Vertragsbindung zur Folge hat und ob eine Mindestauftragssumme zu den Konditionen einer Beauftragung zählen. Auch die Kosten einer Beauftragung sollten transparent und in einer übersichtlichen Auflistung aufgeführt sein.
Darüber hinaus sollte ausgeführt sein, was das Inkasso im Einzelnen umfasst. In der Regel gehört dabei zunächst das außer- bzw. vorgerichtliche Inkasso zu den Kernkompetenzen eines erfahrenen Inkassounternehmens. Letzteres umfasst etwa ein effektives Mahnverfahren, das auf Wunsch auf die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Auftraggebers abgestimmt werden kann, die persönliche und schriftliche Intervention beim Schuldner, die Adressenermittlung sowie die Ermittlung von Vermögensverhältnissen des Schuldners. In Vielen Fällen zählt des Weiteren auch die gerichtliche Betreibung der Forderungen zum Inhalt eines effektiven Forderungsmanagements durch ein Inkassounternehmen. In diesen Fällen wird das Inkasso meist nicht durch das einzelne Inkassounternehmen selbst, sondern durch eine kooperierende und auf das Inkasso spezialisierte Anwaltskanzlei weitergeführt. Das Inkassounternehmen übernimmt aber weiterhin die Überwachung etwa der erhobenen Klagen.
Bei einer Beauftragung sollte darauf geachtet werden, dass ein vollumfänglicher Service inklusive umfassenden und regelmäßigen Reportings gewährleistet wird. Nicht nur eine Kundenhotline, sondern auch ein übersichtliches Online-Kundenportal kann hilfreich sein. Bequem und einfach ist es, wenn eine Online-Beauftragung auf der Homepage des jeweiligen Inkassounternehmens möglich ist.