Zu einer großen Kunst im Geschäftsleben gehört der Plausch. Während man auf den Beginn von einem Meeting wartet, in Pausen oder zur Begrüßung. Wer hier punkten kann, bekommt die Aufträge. Viele, selbst erfahrene Geschäftsleute, haben Probleme mit dieser Art der Konversation. Dabei ist Smalltalk extrem wichtig, was jeder Business Coach bestätigen kann.

Smalltalk ist für viele eine sehr schwere und weniger angenehme Sache. Man tauscht belanglose Dinge, Nettigkeiten und reißt sehr oberflächliche beliebige Themen an. Wer sich hier in eine stille Ecke verdrückt, dem bleibt der Erfolg versagt. Das Gute am Smalltalk, bei einem Business Coach lässt sich diese sehr spezielle Art der Unterhaltung erlernen.

Der Gang zum Business Coach ist, was den Smalltalk betrifft, in den meisten Fällen eine sehr gute Investition. Überall wird man als Angestellter in leitender Position mit dieser Form von Gespräch konfrontiert: Im Flugzeug, auf Messen, in der Bahn oder auch im Hotel. Zuerst wird der Business Coach mit dem Klienten analysieren auf welchem Stand sich seine Fähigkeiten im Smalltalk befinden. Dazu ist für den Business Coach wichtig zu erfahren, wie fähig der zu Beratende ist, über sich selbst zu erzählen. Eine weitere wichtige Lektion im Smalltalk ist, zuzuhören. Diese Konversationsart lebt davon, dass alle beteiligten paritätisch, also zu gleichen Teilen, sich am Gespräch beteiligen. Wer zuviel redet, gilt als unhöflich und zu mitteilsam. Das andere Extrem sind die Schweiger. Derartige Smalltalk-Typen gelten als Langweiler und wenig gesellschaftsfähig. Eine Eigenschaft, die im Business weniger förderlich ist.

Wichtig ist es beim Smalltalk, so wird es jeder Business Coach vermitteln, aufmerksam zu sein. Nur wer aktiv zuhört, kann entsprechende Anknüpfungspunkte bei seinen Gesprächspartnern finden. Diese spezielle Technik kann ein Business Coach auch erklären und lehren. Gute Anknüpfungspunkte beim Smalltalk sind auch gemeinsame Bekannte. Wichtig ist aber auch, zu wissen wie derartige Unterhaltungen elegant beendet werden.